Elusa tamamen dijitalleştirilmiş bir şirkettir ve bu yönüyle Almanya'nın en modern şirketlerinden biridir. Biz enerjik, kararlı bir ekibiz ve en yakın zamanda takviyeye yönelik tam zamanlı bir CRM Yöneticisi (m/w/d) arıyoruz.
Görevin
- CRM stratejisinin geliştirilmesi & uygulanması: CRM yol haritamızı oluşturuyorsun ve müşteri sadakatini artıran ve tekrar satın alımları teşvik eden önlemleri tüm kanallarda hayata geçiriyorsun.Maddeyi buraya girin
- Otomatikleştirilmiş müşteri yolculukları: Otomatik akışlar (örn. karşılama serileri, terkedilmiş sepet, ürün keşfi ve satış sonrası) geliştirir ve bunları sürekli olarak optimize edersin.
- E-posta pazarlama & kişiselleştirme: Kampanyaları planlar, oluşturur ve analiz eder, hedef kitleleri belirler ve her mesajın alaka düzeyini en üst düzeye çıkarmak için kişiselleştirmeyi kullanırsın.
- Müşteri segmentasyonu: Satın alma davranışı, ilgi alanları veya CLV gibi veri tabanlı segmentler oluşturursun ve iletişimin müşteriye tam olarak uyarlanmasını sağlarsın.
- Datenanalyse & Performance-KPIs: Du wertest relevante KPIs (Öffnungsrate, CTR, Conversion, CLV, Churn Rate, Cohorts usw.) aus und nutzt diese, um klare Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Müşteri Deneyiminin Optimizasyonu: Müşteri yolculuğu boyunca temas noktalarını analiz eder ve müşteri deneyimini proaktif olarak iyileştirmek için potansiyelleri belirlersin.
- E-ticaret, Pazarlama ve Destek ile arayüz: E-ticaret ve pazarlama ekibiyle yakın çalışır ve müşterilerimizin tüm kanallarda tutarlı bir marka deneyimi yaşamasını sağlarsın.
- Test ve İnovasyon: A/B testleri yaparsın, yeni araçları, CRM özelliklerini ve trendleri değerlendirir ve Elusa'yı daha da ölçeklendirmek için sürekli yeni yaklaşımlar geliştirirsin.
İşte sana sunduğumuz
Mesleki Gelişim ve Terfi Fırsatları
Krizlere Dayanıklı İş ve Cazip Kazanç İmkanları
İş ve Yaşam Dengesi İçin Yapılandırılmış İş Akışları
Taze meyve ve içecekler her gün
Kapsamlı Oryantasyon İle Yoğun Destek
Denemek İçin Ücretsiz Ürün Seçkisi
Kısa Karar Alma Süreçlerine Sahip Yatay Hiyerarşiler
Çalışanlara Cazip Teklifler Önde Gelen Markalarda
Bunlara sahip olmalısın
- CRM veya yaşam döngüsü yönetimi konusunda deneyim, tercihen e-ticaret veya D2C alanında
- Veri, müşteri yolculukları ve segmentasyon mantıkları konusunda çok iyi anlayış
- Klaviyo CRM aracı deneyimi
- Analitik düşünme, sayılara yüksek yatkınlık ve düzenli çalışma yöntemi
- E-posta pazarlamasında yaratıcılık ve marka iletişimi konusunda iyi bir sezgi
- KPI panoları ve raporlama araçlarıyla güvenli çalışma
- Çok iyi Almanca bilgisi, iyi İngilizce bilgisi; Türkçe bilgisi bir avantajdır
- Bağımsız, titiz ve çözüm odaklı çalışma biçimi
