Elusa is een volledig gedigitaliseerd bedrijf en behoort daarmee tot de modernste ondernemingen van Duitsland. Wij zijn een energiek, doelgericht team en zoeken per direct een CRM Manager (voltijds, m/v/d) ter versterking.
Jouw Missie
- Ontwikkeling & Uitvoering van de CRM-strategie: Jij bouwt onze CRM-roadmap op en voert maatregelen uit die klantentrouw vergroten en herhaalaankopen stimuleren – over alle kanalen heen.Punt hier invullen
- Geautomatiseerde klantreizen: Je ontwikkelt geautomatiseerde flows, bijv. welkomstseries, abandoned cart, productontdekking en after-sales, en optimaliseert ze continu.
- E-mailmarketing & Personalisatie: Je plant, maakt en analyseert campagnes, bepaalt doelgroepen en gebruikt personalisatie om de relevantie van elk bericht te maximaliseren.
- Klantsegmentatie: Je maakt datagedreven segmenten – bijvoorbeeld op basis van koopgedrag, interesses of CLV – en zorgt ervoor dat de communicatie exact op de klant is afgestemd.
- Data-analyse & Performance-KPI's: Je beoordeelt relevante KPI's (openingspercentage, CTR, conversie, CLV, churnrate, cohorten usw.) uit en gebruikt deze om concrete aanbevelingen voor acties af te leiden.
- Optimalisatie van de klantbeleving: je analyseert contactpunten langs de klantreis en identificeert kansen om de klantervaring proactief te verbeteren.
- Schakel tussen E-Commerce, Marketing & Support: Je werkt nauw samen met het E-Commerce- en marketingteam en zorgt ervoor dat onze klanten via alle kanalen een consistente merkervaring krijgen.
- Testing & Innovatie: Je voert A/B-tests uit, beoordeelt nieuwe tools, CRM-functionaliteiten en trends en ontwikkelt voortdurend nieuwe benaderingen om Elusa verder op te schalen.
Dit bieden we je
Bijscholing en Doorgroeimogelijkheden
Crisisbestendige Baan en aantrekkelijke Verdienmogelijkheden
Gestructureerde werkprocessen voor werk-privébalans
Dagelijks vers fruit en dranken
Uitgebreide onboarding met intensieve begeleiding
Gratis Productselectie Om Te Testen
Platte hiërarchieën met korte beslissingswegen
Aantrekkelijke Medewerkersaanbiedingen van Topmerken
Dat breng je mee
- Ervaring met CRM- of lifecyclemanagement, bij voorkeur in e-commerce of D2C
- Zeer goed begrip van gegevens, klantreizen en segmentatielogica
- Ervaring met CRM-tool Klaviyo
- Analytisch denkvermogen, sterke cijferaffiniteit en een gestructureerde werkwijze
- Creativiteit in e-mailmarketing en een goed gevoel voor merkcommunicatie
- Veilig werken met KPI-dashboards en rapportagetools
- Zeer goede beheersing van het Duits, goede beheersing van het Engels; kennis van het Turks is een pluspunt
- Zelfstandige, nauwkeurige en oplossingsgerichte werkwijze
