Vous avez des questions concernant votre commande, nos parfums ou vous avez besoin d'aide ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Le moyen le plus rapide et le plus efficace est notre chatbot – vous le trouverez en bas à droite sous la forme d’un emblème.

Via le chatbot, vous accédez directement à notre service client et, dans la plupart des cas, obtenez immédiatement une réponse adaptée ou nous pouvons prendre en charge votre demande directement.

Remarque concernant les demandes par e‑mail

Notre service client traite activement toutes les demandes chaque jour.

En raison du nombre très élevé d’e‑mails actuellement, le traitement peut prendre 24–48 heures avant que vous receviez une réponse.

➡️ Astuce : Si vous souhaitez une réponse rapide, utilisez d’abord le chatbot – c’est la façon la plus rapide pour que nous puissions vous aider.

Merci pour votre compréhension et votre patience !

Votre équipe de support ELUSA